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Cette question a été résolue
Depuis quelques jours mon iPhone 6 me dit que je n'ai "aucun service", ou bien affiche "recherche..."
J'ai donc essayé de retirer puis remettre ma carte sim, réinitialiser mes données réseau. Activé puis désactivé le mode avion et éteint et rallumer le téléphone plusieurs fois mais rien n'y fait.
Par ailleurs je ne rencontre ce problème qu'avec mon iPhone, ma carte sim fonctionne dans un autre téléphone ainsi que sur mon iPad.
En vous remerciant d'avance de votre aide. Cordialement
Bonjour Anne,
Si actuellement votre carte sim fonctionne normalement dans tout autre appareil que votre iPhone 6, l'anomalie ne provient donc ni de la carte ni du réseau.
Je vous invite donc si ce n'est déjà fait à tenter d'effectuer sur votre iPhone une recherche manuelle de réseau :
A partir de l'écran d'accueil :
Si ça ne fonctionne toujours pas, vous pouvez aussi effectuer les manipulations suivantes :
A partir de l'écran d'accueil :
Je vous souhaite une bonne journée,
Clélia, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour, j’ai le même problème que vous et j’ai donc essayé de faire ce qui a été dit dans le commentaire précédent mais dans mes réglages je n’ai pas « OPÉRATEUR » ou encore « APPLICATION SIM » je ne sais donc pas quoi faire, merci de m’aider.
Bonjour Elona,
Je constate que le numéro de ligne renseigné sur votre profil n'est pas référencé chez notre opérateur.
A titre informatif, l’Assistance Mobile est réservée aux clients :
N'hésitez pas à modifier votre numéro de téléphone si celui-ci appartient à l'un des opérateurs cités ci-dessus. Sinon, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur ou de la boutique qui vous a initialement fourni votre mobile.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
Bonsoir
J'ai le même problème sur iPhone 6
Bonjour Lalihya,
Votre demande est pris en charge.
Je vous conseille d'effectuer une recherche manuelle de réseau. Voici la procédure:
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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bonjour cela fait quelque temp que sur le telephone de mon conjoint et moi meme il et marquer en haut recherche en cours ou aucun service j'ai d'abord cru que c'était ma sim mai j'ai été chez sfr on la changer et rien y fait j'ai acheter ces 2 téléphone sur cdiscount
Bonjour Shera,
J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie de réseau.
Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Shera,
Je reviens vers vous concernant votre anomalie de réseau.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bon week-end.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Shera,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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