Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je n'ai plus de réseaux chez moi depuis quelques jours alors qu'auparavant j'étais en 3G au max.
Qu'es-ce qu'il se passe !?
Réponses
Bonjour Kevin,
Je constate sur votre ligne qu'un changement d'offre a été finalisé le 20/06.
Je constate également des usages depuis cette date.
Le service internet est-il le seul impacté ?
Si oui, je peux vous inviter à réaliser un nouveau paramétrage de votre téléphone, en suivant notre FAQ relative :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
N'hésitez pas à revenir vers moi si ce paramétrage ne permet pas de répondre à votre demande.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Kevin,
N'ayant pas de retour de votre part, je suppose que le paramétrage de votre mobile a résolu votre anomalie.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Effectivement il y a du mieux puisque que mon réseaux est revenu,
cependant depuis mon changement d'offre je n'ai pas du tout de 3G.
Mon mobile est pourtant correctement paramétré.
Bonjour Kevin,
Afin de résoudre votre anomalie de connexion internet, je vais programmer avec vous une mise en relation avec notre Support Technique.
Je vous envoie à cet effet un message en privé sur votre adresse mail, n'hésitez pas à aller y répondre.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Je n'ai rien reçu du tout sur mon adresse mail à ce jour.
Bonjour Kevin,
Afin de retrouver trace des mails que je vous ai envoyés, je vous invite à vérifier dans le dossier "spam" ou "messages indésirables".
Dans votre compte Assistance-Mobile, je vous invite également à vérifier si vous avez autorisé la réception de mails provenants de nos services.
Bonne journée.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.