Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
est il possible de préciser le motif d'annulation ? quelles ont les informations ne permettant pas de donner suite à la demande?
"Suite à votre commande NRJ Mobile du 29/06/2016, nous avons le regret de vous informer que les informations fournies ne nous permettent pas de donner suite à votre demande. "
Merci
Réponses
Suivant les conseils de l'assistance j'ai de nouveau souscrit un abonnement qui cette fois est passé directement (Avant peut être que cela a planté à cause l'IBAN du compte nickel mais ça pas possible de le savoir, dommage). je vais à présent surveillé que le remboursement de la première souscription soit fait.
Bonjour Fanny,
Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé s'il vous plaît.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Fanny,
Pour des raisons de confidentialité, votre demande a été traitée en privée.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Fanny,
Je me permets de reprendre le traitement de votre demande à la suite de ma collègue Mélanie et vous informe qu'une nouvelle commande a été validée le 29/06/2016.
Je tiens à vous préciser que votre commande a bien été validée et que la livraison de la carte SIM est en cours.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.