Bonjour Radouane,
Je vous invite dans un premier temps, si ce n'est déjà fait, à redémarrer votre téléphone.
Vous pouvez aussi effectuer une recherche manuelle de réseau :
- A partir de l'écran d'accueil :
- Appuyez sur APPLIS.
- Appuyez sur PARAMÈTRES.
- Appuyez sur PLUS DE RÉSEAUX.
- Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES.
- Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAU.
- Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations complémentaires apparaît. Appuyez sur OK.
- Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles...
- Appuyez sur -NRJ MOBILE- ou -EI TELECOM-
- Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations complémentaires apparaît. Appuyez sur OK.
- L'enregistrement du réseau sélectionné s'effectue.
Si malgré ces manipulations, l'anomalie persiste, je vous invite à répondre au mail que je vous envoie sur l'adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée,
Clélia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.