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Question en attente de réponse
Bonjour, ma ligne est suspendue, je ne sais pas pourquoi et je ne trouve pas comment la remettre en route, une aide ? Merci
Réponses
Bonjour Paul,
Afin d'accéder aux informations de votre ligne, je vous invite à renseigner le numéro de votre mobile dans votre profil.
Je pourrais ainsi répondre à votre demande.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
C'est fait, merci beaucoup !
Bonjour Paul,
Je vous remercie de votre retour.
Après analyse de votre ligne, je constate que votre dossier n'est pas complet et que suite à cela votre ligne est suspendue partiellement depuis le 31/05/2016.
Je vous invite à nous faire parvenir le plus rapidement possible (plus rapide par mail) les éléments suivants :
Envoi par courrier à l'adresse :
NRJ mobile – Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9
Envoi par mail : eitse@e-i.com
Une fois, la réception des documents conformes, vous retrouverez l'usage total de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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