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Question en attente de réponse
Bonjour je souheterais me désabonner de ce service SmsQuest .
J'ai envoyer STOP et tout essayer mais rien ne fonctionne .
La semaine dernière j'ai reçu ce message du :
2 01 00 :
Votre abonnement auprès de smsquest à 4.99 Euro/semaine a bien été pris en compte.
L'abonnement ce renouvelle chaque semaine , mais je souheterais y mettre fin .
Merci
Réponses
Bonjour Francois,
Votre demande de désabonnement est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jean Francois,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 12/07/2016.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à répondre à mon message précédent.
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jean-François,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour , veuillez me contacter à l'adresse si dessous : loan77340@hotmail.fr
Bonjour merci de me contacter au plus vite , par mail ou téléphone rien reçu, merci
Bonjour Jean-François,
Je ne peux vous transmettre de manipulation par mail.
Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.
Merci de votre compréhension.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjours je souhaiterais résilier l'abonnement moi aussi du 2 01 00 car je ne me suis jamais abonné à cela, je ne comprend pas, je paye plus pour rien... J'aimerais me désabonné de ceci s'il vous plaît. Merci
Bonjour Marie-Dolorès,
Votre demande concernant la résiliation à un abonnement au 2 01 00 est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Cordialement,
Ludovic, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Jean François,
Votre demande a été traitée en message privée.
Bon week-end.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour j'ai recu également(encore) un sms d'abonnement a smsquest...je ne trouve meme pas ce site sur internet .merci de m'aiguiller.
Bonjour Sandra,
Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sandra,
Suite à notre échange privé, je vous confirme la prise en charge de votre demande par notre Support Technique. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour je souhaiterais me désabonner d'un abonnement 21000 que je me suis jamais abonnée volontairement , il me prélève 5€ par semaine et en envoyant STOP rien ne ce passe merci de m'aider
Cordialement
Bonjour Michel
Je viens de supprimer l'abonnement d'un éditeur de services qui vous facture 4.99€ par semaine. Cette facturation provient d'un service auquel vous avez validé l'inscription en acceptant les mentions légales. Ces services surtaxés sont indépendants de votre opérateur de téléphonie mobile, il n'est donc prévu aucun remboursement sur ce type d'abonnement.
L'envoi de STOP ne fonctionne que pour les numéros expéditeurs à 5 chiffres commençant par 3, 4, 5, 6, 7 ou 8. Le fait d'avoir répondu STOP par SMS au numéro expéditeur interrompt uniquement les messages commerciaux de la société émettrice du message et non l'ensemble des messages commerciaux.
L'envoi du message STOP au numéro expéditeur s'effectue au prix d'un SMS normal (non surtaxé). Il est gratuit chez Euro Information Telecom.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Farid a répondu
MICHEL a répondu
Benedicte a répondu
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