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Question en attente de réponse
Bonjour,
j'ai reçu un sms pour me dire que j'avais souscris à un abonnement de 4.99€ / semaine. Sur ma facture cela apparait dans la rubrique "Hors forfait achats multimédia". Pouvez-vous interrompre cela s'il vous plait ? Un grand merci.
Réponses
Bonjour Chloé,
Afin de vous apporter une assistance pour vous désabonner de vos Achats Multimédias, je souhaite vous contacter. A cet effet, je vous invite à poursuivre cette conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail. Je vous y ai laissé un message que je vous invite à consulter.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Chloé,
Après vérification de votre dossier, je constate que vous avez pu être mise en relation avec notre Assistance Technique suite à votre appel vers votre Service Client. Je me permets par conséquent de fermer le dossier lié à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour poser vos questions ou pour aider la communauté.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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J'ai aussi une facturation d'achat multimédia involontaire qu'elle est la solution svp?
Bonjour Lydie,
Un abonnement apparaît sur votre facturation. Afin de le résilier, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous souhaite une bonne journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Lydie,
En l'absence de retour de votre part, je n'ai pu vous contacter pour résilier l'abonnement Gallery.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour traiter votre demande.
Merci et à bientôt,
Je vous souhaite une bonne journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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