Bonjour Vanessa,
Je constate sur votre dossier que la facture du mois de Juin a été rejetée en date du 1er juillet.
Les 10€ que vous constatez sur la dernière facture sont les frais causés par ce rejet. Ceux-ci sont indiqués sur votre facture, sur la deuxième page avec le libellé "Rejet de prélèvement/Frais de remise en service".
Cette facturation de 10€ en cas d'impayé sur la ligne est indiquée dans les conditions générales de service (CGS) en page 15 dans la partie "Autres Services".
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Rachel, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.