Bonjour Emmanuelle,
Je vous invite dans un premier temps à réinitialiser complètement votre iPhone.
Pour ce faire, vous pouvez aller sur RÉGLAGES :
- Appuyez sur GÉNÉRAL
- Appuyez sur RÉINITIALISER
- Appuyez sur EFFACER CONTENU ET RÉGLAGES
- Un message de confirmation apparaît
- Appuyez sur EFFACER L'IPHONE
- Un second message de confirmation apparaît
- Appuyez sur EFFACER L'IPHONE
- Le téléphone s'éteint, la réinitialisation commence...
Attention, le téléphone se remettant aux valeurs d’usine, tout ce qui a été réalisé depuis l'achat du téléphone sera supprimé ou réinitialisé. Je vous invite donc à sauvegarder toutes vos données au préalable (sur carte SIM, carte SD, sur un PC…).
Une fois la réinitialisation effectuée, il vous faudra probablement :
- Ajouter votre compte Google
- Télécharger vos applications
- Paramétrer Internet et MMS
- Vérifier la présence de mise à jour logicielle en attente d'installation et faire la MAJ de votre téléphone le cas échéant.
Une fois les manipulations effectuées, si vous constatez toujours une anomalie au niveau de votre clavier, je vous invite à revenir vers moi en répondant au mail que je vous envoie sur l’adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée
Clélia, Conseillère Assistance Mobile
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