Bonjour Angélique,
Pour accéder à votre suivi de consommation depuis votre Espace Client, je vous invite à suivre les indications suivantes :
- se connecter à l'espace Client avec votre identifiant et votre mot de passe
- cliquer sur l'onglet "Vos consommations"
- cliquer sur "Suivre vos consommations" pour consulter les consommations sur le mois en cours
- cliquer sur "Accéder au détail des consommations" pour les détails des consommations du mois en cours
- cliquer sur "Accéder au bilan des consommations" pour visualiser le détail des consommations sur les 3 derniers mois
Après analyse de votre dossier, je ne constate aucun hors-forfait. Je vous invite à ne pas tenir compte de ce message, il s'agit d'une anomalie.
Nous vous présentons nos excuses et nous excusons pour la gêne occasionnée.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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