Bonjour Pauline,
Si vos correspondants tombent directement sur votre répondeur sans message d'erreur particulier, alors le renvoi d'appel automatique vers le répondeur a été activé. Pour le désactiver, je vous invite à suivre les indications ci-dessous :
- aller sur le clavier numérique du téléphone comme pour passer un appel
- composer le code suivant : ##002#
- appuyer sur la touche pour émettre un appel
Pour réactiver le renvoi d'appel, il vous suffit d'effectuer la même manipulation. Si cela ne fonctionnait pas, n'hésitez pas à nous en faire part en répondant à ce fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Rachel, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.