Bonjour Pascal,
Il est possible d'envoyer un message d'installation automatique depuis votre Espace Client en suivant ces étapes : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms.
Je vous invite à renseigner votre numéro de mobile sur votre profil Assistance Mobile ainsi que la marque et le modèle de votre téléphone si l'anomalie persiste.
Pour configurer votre téléphone manuellement, vous avez la possibilité de suivre les pas à pas disponibles sur l'Assistance Mobile :
Paramétrage d'un mobile sous Android : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Paramétrage d'un mobile sous iOS : http://www.assistance-mobile.com/questions/512639-ios-parametrage-web-mms
Paramétrage d'un mobile sous Windows Phone 8 : http://www.assistance-mobile.com/questions/738924-windows-phone-8-parametrage-web-mms
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile