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Question en attente de réponse
J ai essayé de l éteindre et de rallumer ça marche toujours pas c est iPhone SE IMEI 35***********
Réponses
Bonjour Sébastien,
Afin de déterminer si l'incident provient de votre mobile ou de votre carte Sim, je vous invite à insérer votre carte Sim de nouveau dans un autre mobile et de vérifier si l'incident persiste.
N'hésitez pas à m'informer du résultat de votre test par le biais de ce fil de discussion afin que je puisse vous apporter une assistance.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sébastien,
Je prends la suite de Laura.
Je constate de la connexion internet sur votre ligne depuis le 02/08/2016 mais aucun appel. Avez- vous testé votre carte sim dans un autre mobile ? Pouvez-vous me confirmer si l'anomalie persiste ?
Bonne journée.
Sabrina, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sébastien,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité. En effet, je constate que votre demande a été traitée par notre Assistance Technique suite à votre appel vers votre Service Client.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Bonne journée
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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