Bonjour Karine,
La ligne de votre fils s'est activée le 10/08/2016. Les appels vers fixes et mobiles ainsi que les SMS sont bien illimités sur son offre, cependant, ce sont des SMS vers des numéros spéciaux qui ont été émis depuis cette date.
Ces usages ne sont pas inclus , je vous invite à consulter notre FAQ, pour plus d'informations :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728775-usages-consideres-hors-forfait
Vous pourrez vérifier les numéros spéciaux qui ont été composés sur votre suivi de consommation : onglet "Consommations", puis "Suivre vos consommations.
http://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
Par ailleurs, le Service Client pour les forfait Woot, est accessible uniquement via le site de l'Assistance Mobile.
N'hésitez pas à revenir sur le site si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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