Bonjour Jean-Pierre,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion:
http://www.assistance-mobile.com/questions/1144500-facturation-scandaleuse-option-voyage
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Votre option 2h d'appels et 100 SMS et 200 Mo en UE et DOM a été facturée pour la période du 02/07 au 04/07 et du 05/07 au 04/08 . Je constate des usages sur ces options jusqu'au 12 Juillet 2016. Vous avez donc consommé 8 jours sur la période du 5 Juillet au 4 Août 2016.
L'option ayant été en partie consommée, aucun remboursement ne pourra être accordé.
Merci de votre compréhension.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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