Bonjour Lucie,
J'ai pu constater que la souscription des options a été effectuée le 12 juillet et la résiliation le 5 août.
Je vous informe que les options voyages se reconduisent et se remettent à zéro automatiquement au renouvellement de votre forfait qui se trouve être le 29 de chaque mois. Il n'y a pas de facturation au prorata si l'option est souscrite ou résiliée en cours du mois.
Je suis donc au regret de vous informer que nous ne pouvons procéder à un remboursement.
Par ailleurs, pour plus de renseignements, je vous invite à consulter la page 18 du lien suivant : https://www.cic.fr/fr/banques/particuliers/votre-mobile/2...
Cordialement,
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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