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Question en attente de réponse
Bonjour, je suis actuellement en vacances dans le sud
J'ai bien la 4g active mais cependant le débit s'avère très mauvais
Impossible d'afficher une page internet
Y a t'il possibilité de changer de réseau en passant chez orange ?
Cordialement
Bonne soirée
Réponses
Bonjour,
As-tu demandé au service client vers un basculement réseau vers un autre réseau ? Euro-Information Telecom (NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc..) utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
As-tu vérifié ton mobile est compatible à la 4G ?
As-tu vérifié la carte de couverture 4G ? (FAQ > Forfaits et Options > Tout savoir sur la 4G > cliquez carte de couverture 4G = rouge)
La 4G permet de surfer et de télécharger avec un débit théorique allant jusqu’à 100 Mb/seconde. A titre de comparaison, la H+ n'a un débit maximum théorique que de 42 Mb/seconde et la 3G+ de 14,4 Mb/seconde.
La carte de couverture 4G indique avec précision si votre domicile est couvert par la 4G.
En dehors des zones de couverture 4G, vous bénéficiez du débit Web H+ ou 3G+.
Bon à savoir :
Pour bénéficier de la 4G, un mobile compatible est nécessaire : vous pouvez en obtenir un dans votre Espace Client, rubrique "Votre mobile", "Changer de mobile".
Cordialement.
Bonjour
Oui bien sûr que mon téléphone est compatible
Il doit y avoir un soucis avec les antennes relais
vaut mieux une bonne 3g plutot que la 4g inopérante
Bonjour Lionel,
Une réponse vous a été communiquée via le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1164483-captant-tres-mal-possibilite-changer-reseau
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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