Bonjour Geneviève,
Vous êtes sur le forfait Forfait Prompto - 50Go.
Ce forfait ne prend pas en compte l'utilisation de votre ligne à l'étranger.
Les usages sont autorisés mais toute utilisation de ligne à l'étranger vous sera facturée en dépassement de forfait dont la connexion à internet pour la réception de vos mail par exemple.
Pour éviter tous ces dépassements de forfait depuis l'Italie, il faudrait vous connecter à partir d'une box Wifi et surtout désactiver les données mobiles avant l'entrée dans ce pays.
N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile pour toutes vos demandes.
Très bonne journée.
Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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