Bonjour Yvette,
Je vous informe que vous avez migré vers le forfait Efficio 1 Go à 19,99€ par mois. Cette offre n'est pas compatible avec l'avantage carte bancaire, c'est pour cette raison que la remise ne peut être appliquée. Je vous invite à vous rapprocher de votre conseiller bancaire afin d'effectuer une réclamation.
Concernant l'offre de remboursement en différé de 30€ sur le prix du mobile, afin d'en bénéficier, il fallait télécharger le coupon sur le site du constructeur Samsung et l'envoyer par voie postale avant le 30 mai 2016. Un virement du montant est alors effectué sur votre compte dans un délai de 6 à 8 semaines après réception du coupon. Si vous avez bien effectué ces démarches, je vous invite à vous rendre sur le site suivant afin d'avoir un suivi sur le traitement de votre dossier :
http://promos.samsung.fr/suivi/mes-dossiers
Cordialement,
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.