Bonjour Remy,
Après étude de votre dossier, je constate que l'option internationale n'a pas été activée sur votre ligne pour que vous puissiez passer des appels à l'étranger.
Je vous informe qu'il existe 3 options internationales :
- Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
- Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage,
- Option Internationale (sans aucune limitation WEB).
L'option internationale peut être mise en place depuis votre Espace Client dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options".
Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile après la demande d'activation de l'option : elle sera opérationnelle dans un délai de 2h à 24h.
Je vous invite à suivre le lien suivant pour avoir plus d'informations sur ce thème: http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.