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Question en attente de réponse
Bonjour, je viens d'installer votre nouvelle puce, ma ligne est activée, les sms et appels fonctionnent, mais malgré le fait que j'ai du réseau, je n'ai accès à aucune connexion internet alors que j'ai l'offre 5Go.
Merci de m'aider dans les plus brefs délais.
Réponses
Bonjour Raoul,
Avez-vous déjà vérifié si les paramètres de point d'accès de votre mobile étaient corrects ?
Je peux vous inviter à consulter notre pas à pas : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Si les éléments NRJ WEB et NRJ MMS n'apparaissent pas sur votre mobile, vous pouvez les créer et accéder ensuite à internet en vous assurant que les données mobiles soient activées.
N'hésitez pas ensuite à me faire un retour sur la mise en place de votre connexion.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Raoul,
Je constate quelques connexions internet sur votre ligne, je suppose que votre anomalie est résolue.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour vos demandes techniques.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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