Bonjour,
Effectivement, votre fille a peu téléphoné, mais elle a envoyé 16 SMS surtaxés. De ce fait, elle ne pouvait plus utiliser son crédit pour téléphoner.
Le principe d'un forfait bloqué est que vous avez une enveloppe, qui vous permet de faire des appels et SMS nationaux, internationaux, surtaxés.
Toutefois, un appel national n'est pas décompté au même prix qu'un appel surtaxé.
Je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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