Bonjour Nathalie,
Je constate que le mobile concerné n'a pas été acquis via nos services.
Dans ce cas, je vous invite à contacter votre ancien opérateur, là où votre mobile a été acquis.
Seul, celui-ci pourra vous communiquer le code demandé.
Effectivement, votre ancienne carte SIM était compatible avec votre mobile.
Mais depuis votre changement de forfait, le réseau de la ligne a été modifié, c'est la raison pour laquelle ce code est demandé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Je vous souhaite une agréable journée.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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