Bonjour Ghislaine,
Vous avez utilisé votre ligne depuis l'étranger. Ces communications ont été décomptées en hors forfait. Afin d'éviter un dépassement de forfait important, des alertes ont été envoyées par sms vous informations d'une restriction d'appel et sms.
Vous avez réglé une avance sur facture hier par carte bancaire depuis votre Espace Client. Vos services ont été rétablis deux heures après le paiement. Je vous invite à redémarrer votre mobile pour prendre en compte la remise en service.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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