Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour nous avons demandé une portabilité de nos 4 lignes vers sfr. A la date d'aujourd'hui la portabilité s'est bien effectuée mais quand je vais sur mon espace client, je ne vois pas si ma ligne n'est plus active et si ll'abonnement est résilié.
Cordialement
Réponses
Bonjour Marie-Lyse,
Je vous confirme la résiliation de votre ligne depuis le 12 Octobre 2016.
Dès la résiliation de votre ligne, vous n'avez plus accès à votre espace client NRJ Mobile.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Par contre nous avons été facturé pour le mois prochain, est ce qu'une régularisation est bien programmée pour les 4 lignes ?
Bonjour Marie-Lyse,
Je vous informe que votre facture de 10€ a été éditée le 10 Octobre 2016 pour un prélèvement le 20 Octobre 2016.
Sachant que votre ligne a été résiliée le 12 Octobre 2016, vous bénéficiez d'un remboursement au prorata des jours non utilisés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
un anonyme a répondu
MARIE-LYSE a répondu
un anonyme a répondu
MARIE-LYSE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.