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Cette question a été résolue
Bonjour,
Pouvez-vous activer l'option internationale sans blocage web pour mes 2 lignes SVP ? J'ai suivi la marche à suivre de l'assistance mobile mais cette option n'apparaît pas dans mon espace client. Merci !
Bonjour François,
Je vous remercie pour votre retour et vous informe que j'ai activé l'option internationale avec Web sur les deux lignes que vous m'avez communiquées.
Cette option sera active dans un délai de 2 à 24 heures et je vous invite à redémarrer votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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Réponses
Bonsoir François,
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne soirée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir Mounia,
Merci pour votre réponse mais justement, dans mon espace client je n'ai pas la possibilité d'activer moi même l'option comme indiqué dans la FAQ.
Elle n'apparaît pas. En revanche, j'ai la possibilité d'activer tout un tas d'options payantes mais elles ne m'intéressent pas. Comment dois-je m'y prendre ?
(Pour rappel je souhaiterais activer l'option international sans blocage web pour mes 2 lignes). Merci d'avance, je pars demain !
Bonjour François,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour François,
Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour François,
Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour François,
Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.
J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile. Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mounia, merci pour vos réponses. Je rentre de l'étranger. L'option internationale devait être activée par défaut car j'ai pu me servir de mon portable.
Merci !
Bonjour François,
Je vous remercie pour votre retour et vous informe que l'option internationale n'est pas active sur votre ligne.
Si vous souhaitez sa mise en place je vous invite à revenir vers moi.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir Mounia,
Merci à vous pour votre suivi.
Oui, je souhaiterais la mise en place de l'option internationale (sans blocage web) pour mes 2 lignes téléphoniques.
Bien cordialement,
François
Bonjour François,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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