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Question en attente de réponse
Lorsque je veux entrer les 3 numéros illimités pour chacun de mes 2 forfaits, un message indique une panne technique et réessayer plus tard. Ca fait 4 heures que cela dure ! Quand cela va t-il fonctionner ?
Réponses
Bonjour Philippe,
Je vous invite à vous déconnecter puis vous reconnecter à votre Espace Client puis à faire un nouvel essai. N'hésitez pas à me signaler si vous rencontrez un nouveau dysfonctionnement.
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour Philippe,
Je viens de lire votre réponse postée dans un autre sujet.
Je vous invite à me confirmer que vous essayez bien de vous connecter sur votre espace en utilisant votre numéro de ligne téléphonique et non pas un nom d'utilisateur ou le numéro d'une autre ligne, et si vous rencontrez la même situation en essayant de vous connecter avec le numéro de votre deuxième ligne.
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Philippe,
Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Philippe,
Je viens de lire dans votre réponse postée dans un autre sujet sur vous avez trouvé la réponse au disfonctionnement que vous avez rencontré.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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PHILIPPE a posé une nouvelle question
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