Non connecté sur le réseau?

Bonjour Marjorie,

Je constate sur votre dossier que vous utilisez un Samsung Galaxy Core Plus. Je ne constate pas de changement sur votre ligne.

A cet effet, je vous invite dans un premier temps à éteindre votre mobile, à enlever la carte Sim, à la remettre et à redémarrer votre mobile. Si votre incident persiste, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau. Pour cela, je vous invite à vous rendre dans PARAMETRES/CONNEXIONS/PLUS DE RESEAUX/RESEAUX MOBILES/OPERATEURS DE RESEAU. Appuyez ensuite sur "Recherche de réseaux" si votre mobile ne s'est pas lancé automatiquement en recherche.

Une fois la recherche terminée, je vous invite à sélectionner le réseau "-Crédit Mutuel-". Attention à la ponctuation qui détermine votre réseau hôte.

Ensuite, je vous invite à revenir sur "OPERATEURS DE RESEAU" afin de sélectionner "Sélection automatique". Cette manipulation est essentielle pour ne pas perdre le réseau lors d'un changement d'offre ou un départ à l'étranger.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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