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Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis ce matin 8h30 j'ai des coupures de réseau qui reviennent mais coupent très rapidement.
Je suis très embêtée car j'en ai besoin.
Merci d'avance
Cordialement
Réponses
Bonjour Gaelle,
Notre outil détecte l'utilisation d'un Samsung Galaxy S5.
Je vous invite à vous rendre dans les paramètres de votre mobile puis :
En repositionnant ainsi votre mobile, il va sélectionner une antenne de réseau et cesser les recherches régulières qui doivent être à l'origine de vos pertes de réseau.
N'hésitez pas à me faire un retour par la suite pour me dire si la manipulation a été efficace.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Gaelle,
Je souhaitais savoir si vous aviez effectué la sélection automatique de réseau.
Si oui, la stabilité de vos services a-t-elle été améliorée ?
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
Sans faire de manipulation spéciale, c'est revenu, par chance.
Merci de votre retour.
Cordialement
Gaelle,
Si le retour du réseau s'est fait sans manipulation de votre téléphone, il est possible que l'antenne réseau ait simplement été en maintenance partielle.
Si cette même anomalie devait vous arriver à nouveau n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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