Question en attente de réponse
Pourquoi les options 100 sms DOM et 200 M° DOM sont elles toujours active et prélevée malgré ma demande de résiliation ?
je vous ai adressé le mois dernier un message vous expliquant que j'avais oublié de désactiver mes options appels, SMS et internet DOM.
Ces options sont notées activent jusqu'en décembre, sur mon compte et il m'est impossible de les désactiver.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Aurore,
Après vérification de votre dossier, nous n'avons pas réceptionné de demande concernant l'option voyage.
Je vous confirme que celle-ci sera bien désactivée le 11/12/2016. La résiliation des options prennent toujours effet la veille de la remise à zéro.
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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