Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour, je cherche à changer des options sur mon forfait et le site ne marche pas dfepuis hier, c'est urgent merci

Nathalie G.
Nathalie G.

Nathalie G.

Niveau
0
15 / 100
points
Nom de l'auteur
Nathalie G.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
30 avril 2024
il y a 17 jours
Consultations
consultée 14 fois
question
q

JE cherche à modifier les options de mon forfait en ligne et cela ne fonctionne pas, un message d'erreur remonte et ce depuis hier. Ma demande est urgente
MErci

Réponses

Nada M.

Nada M.

Niveau
6
48510 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Nada M.
Date
réponse
r

Bonjour Nathalie,

Que souhaitez-vous modifier ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée !

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

Nathalie G.
Nathalie G.

Nathalie G.

Niveau
0
15 / 100
points
Nom de l'auteur
Nathalie G.
Date
réponse
r

Bonjour
JE souhaite activer:

  • l'option supplémentaire gratuite "relevé conso 10 chiffres"
  • l'option voyage gratuite "option internationale avec web"
    • par avance merci

Nada M.

Nada M.

Niveau
6
48510 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Nada M.
Date
réponse
r

Bonjour Nathalie,

Je vous ai activé l'option "Relevé Conso 10 chiffres", elle est gratuite et son délai de mise en service est 2h à 24 h, veuillez redémarrer le mobile.

J'ai procédé également à l'activation de l'option internationale avec web, son délai de mise en service est 2h à 24 h, veuillez redémarrer le mobile.

Vous disposez de deux options internationales :

— Option internationale blocage web : permet d'utiliser la ligne à l'étranger, mais
bloque l'utilisation d'internet en hors forfait.

— Option internationale avec web : permet d'utiliser la ligne à l'étranger sans
bloquer l'utilisation d'internet en hors forfait.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution