Bonjour Patricia,
Je constate sur votre ligne que vous avez atteint l'enveloppe data de 500Mo incluse dans votre offre. Par conséquent, votre accès Internet est bloqué.
Votre renouvellement de forfait se faisant le 23 de chaque mois, vous retrouverez votre usage internet ce 23 Novembre 2016.
Vous avez également la possiblité d'effectuer une recharge Web valable jusqu'à cette date, en vous rendant sur votre Espace Client, rubrique "Forfait et Options" puis sur "Recharger votre Forfait". Je vous informe également que vous avez la possibilité de souscrire sans frais et sans réengagement à une autre offre, comprenant une enveloppe Internet de 1Go, pour le même montant facturé actuellement, soit 19,99€. N'hésitez pas à nous en tenir informé si cela vous intéresse.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour poser vos questions ou pour aider la communauté.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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