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GALAXY CORE 4G Connexion internet impossible

PATRICIA B.
PATRICIA B.

PATRICIA B.

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Bonjour.
Depuis quelques jours et sans aucune manipulation des paramètres de mon téléphone, il m'est impossible de me connecter à internet depuis mon Galaxy Core.
J'ai tout essayé. J'ai suivi les indications de paramétrage de l'APN de ce forum, sans succès. Itinérance est bien coché. Je ne sais plus quoi faire.
Merci d'avance pour votre réponse.
PB

Bonjour Patricia,

Je constate sur votre ligne que vous avez atteint l'enveloppe data de 500Mo incluse dans votre offre. Par conséquent, votre accès Internet est bloqué.

Votre renouvellement de forfait se faisant le 23 de chaque mois, vous retrouverez votre usage internet ce 23 Novembre 2016.

Vous avez également la possiblité d'effectuer une recharge Web valable jusqu'à cette date, en vous rendant sur votre Espace Client, rubrique "Forfait et Options" puis sur "Recharger votre Forfait". Je vous informe également que vous avez la possibilité de souscrire sans frais et sans réengagement à une autre offre, comprenant une enveloppe Internet de 1Go, pour le même montant facturé actuellement, soit 19,99€. N'hésitez pas à nous en tenir informé si cela vous intéresse.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour poser vos questions ou pour aider la communauté.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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Réponses

PATRICIA B.
PATRICIA B.

PATRICIA B.

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J'ai oublié de vous préciser que en mode WIFI tout fonctionne parfaitement

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