Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, ma carte SIM semble ne plus fonctionner sans avoir bloquer la carte SIM, ni impayé depuis hier soir (vers 21h je pense).
Je ne peux plus recevoir ni emettre d'appel même en changeant de portable. C'est mon téléphone professionnel, comment vous joindre urgemment??
Merci de votre réponse
Réponses
Bonjour Claire,
Votre mobile a dû, à un moment perdre, le réseau.Je vous conseille de le rechercher manuellement.
Je constate que vous utilisez le Samsung GT-C3300K.
Vous allez sélectionner dans le MENU du mobile,les PARAMÈTRES, puis RÉSEAUX. Vous appuierez sur SÉLECTION RÉSEAU et ensuite MANUEL.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau CIC mobile sans point ni tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique SÉLECTION RÉSEAU.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Je vous souhaite une excellente journée,
Murielle, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
je suis en panne de téléphone je vous demande de le réparer??
Bonjour André,
Votre demande est prise en charge.
Pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle du mobile concerné, svp?
Quelle est la panne rencontrée sur ce téléphone?
Dans l'attente de votre réponse,
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour André,
Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Je vous souhaite une excellente journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.