Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Depuis que j'ai changé d'opérateur donc de carte SIM, je ne reçois plus les mms et ne peux plus en envoyer.
J'ai effectué le paramétrage grâce à votre "pas à pas" mais cela ne fonctionne toujours pas.
Pouvez vous m'aider, svp?
Réponses
Bonjour Marina,
Pour que je puisse vérifier votre ligne, je vous invite à renseigner le numéro concerné par votre demande dans votre profil.
Je vous souhaite une bonne journée
A très bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
quelqu'un peut il m'aider svp?
Bonjour Marina,
Je vous remercie d'avoir mis à jour votre profil.
Si votre téléphone est un modèle dual SIM : vous pouvez tester en activant l'itinérance des données en plus des données mobiles, depuis le menu des paramètres.
Je vous invite à consulter les informations relatives à cette option en consultant le lien suivant.
http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...
Une fois l'option activée, vous pouvez refaire un test après avoir redémarré votre téléphone.
Si ce test n'est pas concluant, je vous propose de revenir sur l'Assistance Mobile pour nous le signaler.
Très bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Anaïk,
j'ai activé l'option et je peux recevoir et envoyer des mms.
Merci pour votre précieuse aide !
Bonne journée !
Bonjour Marina,
Merci à vous de nous apporter votre retour.
Je vous souhaite un très bon week-end.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.