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Question en attente de réponse
Les messages "SIM verrouillée", "Téléphone restreint", "Réseau indisponible" ou "Code blocage réseau" s'affichent à l'écran lorsque vous insérez votre nouvelle carte SIM dans votre mobile.
Le mobile que vous souhaitez utiliser a été acquis chez un autre opérateur. Votre mobile est certainement simlocké, empêchant votre carte SIM de fonctionner normalement.
Nous vous invitons à contacter le Service Client de votre ancien opérateur, qui vous communiquera le code de désimlockage de votre mobile.
Si vous êtes déjà client et que votre mobile n'a pas été acquis chez un autre opérateur, nous vous invitons à nous contacter sur l'Assistance Mobile.
Réponses
Bonjour Djamel,
Afin de traiter votre demande, nous avons besoin d'accéder à votre dossier.
A cet effet, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant le numéro de la ligne concernée.
N'hésitez pas à nous faire part de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Djamel,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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