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Cette question a été résolue
Bonjour, depuis que je suis partis de chez free, j'ai pas l'impression de capter beaucoup mieux. Pouvez-vous regarder si il y a un meilleur réseau chez moi? Merci.
Bonjour Sébastien,
Comme convenu suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, une mise en relation avec notre assistance technique a été effectuée cette après-midi. En espérant que l'intervention de notre service vous aura permis de bénéficier d'une meilleure qualité de réseau.
Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Réponses
Bonjour Sébastien,
Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le réseau. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Sébastien,
Comme convenu suite à votre demande, une solution vous a été proposée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que l'intervention de notre service vous aura permis de bénéficier d'une qualité de réseau optimale.
Le cas échéant, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Rebonjour Alexis merci d'avoir été aussi réactif mais le réseau orange est pire que sfr dans mon secteur. Pouvez-vous avoir une autre solution sinon remettez-moi sur le réseau sfr.
Merci d'avance pour votre dévouement.
Bonjour Sébastien,
Si le réseau reste faible malgré la modification mise en place sur votre ligne, je vous propose de vous mettre en relation avec notre support technique afin d'effectuer des vérifications complémentaires. Pour cela, je me permets de vous faire parvenir un message par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous remercie d'en prendre connaissance et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Alexis,
je bien reçu vos mails de relance. Je n'étais pas dispo d'ou mon silence.
Je veux bien si possible avoir un rdv téléphonique avec vous dans la journée de lundi à partir de 10h si possible pour pouvoir régler mon problème.
Tenez-moi au courant.
Cordialement, Sébastien.
bonjour, mon numéro pour me contacter est le 05********.
Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement
Bonjour Alexis, le passage sur le réseau Bouygues Télécom a été effectué et je suis content de ma réception du réseau. Je vous remercie de vous être occupé de mon cas. Merci et bonnes fêtes de fin d'année.
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