Bonjour Alain,
Je viens de voir sur votre ligne une nouvelle facturation d'un abonnement Gallery. Cette facturation surtaxée est indépendante de votre opérateur et provient d'un service auquel vous êtes inscrit.
Nous n'avons pas la possibilité de savoir de quel fournisseur provient la facturation. Concernant votre ligne téléphonique, il est nécessaire de vous mettre en relation avec le service technique afin de supprimer cet abonnement.
Votre forfait dispose d'une assistance téléphonique, aussi, je vous invite à contacter le service client au 09 69 360 200 (appel non surtaxé) depuis une autre ligne que celle de votre mobile, du lundi au samedi de 8H à 22H. Lors de cet appel, votre téléphone portable doit être allumé avec une connexion internet active.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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