Bonjour Rémy,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de mettre en place une commande de Carte Sim, je vous invite à suivre la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Le remplacement de carte SIM est facturé ou non en fonction :
1. Du motif de renvoi.
2. Du canal.
3. Si un premier renvoi a déjà été effectué.
Votre commande comporte les trois formats de Carte Sim.
Lors d'un premier remplacement, votre Espace Client vous permet d'obtenir la commande gratuite.
Je vous invite à vérifier l'adresse de livraison.
Les délais de réception de la carte SIM sont de 48 h 00 à 72 h 00 ouvrés + les délais postaux.
A réception, vous devez activer la nouvelle Carte Sim manuellement.
Vous pouvez l'effectuer sur votre Espace Client.
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures.
Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai.
Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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