Bonjour Sylvie,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à vous rapprocher du constructeur Samsung au 01 48 63 00 00 ouvert du lundi au samedi de 9h à 20h ou en contactant l'opérateur qui vous l'a commercialisé.
Suite à l'analyse de votre ancienne ligne Auchan Télécom, je constate que ce mobile n'a pas été acquis via nos services.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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