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Question en attente de réponse
j'ai un zte blade a310 les parametres pour le mms figurant dans le pas à pas sont deja rentré dans mon mobile mais je ne peux pas les activé et bien sur pas les modifier
pourtant la navigation web hors wifi fonctionne très bien
que dois je faire
Réponses
Bonjour Paul,
Sur la liste des points d'accès, deux APN doivent apparaître :
NRJ WEB avec un point lumineux
NRJ MMS sans point lumineux
Vous ne pourrez pas activé l'APN mms. Je vous invite à vérifier qu'il n'y ait pas de doublon sur la liste des points d'accès. Ensuite, contrôlez les éléments suivants sur NRJ MMS :
APN : mmsnrj
Type d'APN : mms (en minuscules si vous devez saisir du texte).
MMSC: http://mmsnrj
Proxy MMS : 10.143.156.5 (retirez les 0 présents sur le pas à pas)
Port MMS : 8080
Type d'authentification : aucune
Supprimez les mms en attente d'envoi puis redémarrez votre ZTE et testez l'envoi d'un mms.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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j'ai vérifié les paramètres ils correspondent tous à vos indications mais cela ne fonctionne toujours pas et je n'ai pas la main pour modifié ces parametres
Bonjour Paul,
Votre demande d'assistance pour envoyer et recevoir les mms est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Paul,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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J'ai répondu à vos mails mais pas d'appel du service technique mon problème n'est toujours pas résolu
Merci de me rappeler sur mon téléphone portable pour que je vous indique le numéro d'un autre téléphone disponible près de moi
Si possible le soir après 18 h
Merci
Bonjour Paul,
Je n'ai reçu aucune réponse en privé avec un numéro de rappel.
Un conseiller vous contactera ce soir, il sera indispensable de lui communiquer un numéro différent de votre ligne.
Afin de répondre à l'e-mail en privé, je vous invite à ne pas répondre à ce mail contact@assistance-mobile.com qui vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile mais de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com".
Je vous souhaite une bonne journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Paul,
Suite aux manipulations effectuées avec notre assistance technique, le paramétrage des APN n'a pu être modifié. Je vous invite à contacter le constructeur pour pouvoir entrer les paramètres généraux web et mms.
Si l'anomalie persiste, je vous conseille de paramétrer internet et les mms dans un autre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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