Bonjour Christine,
Afin de désactiver l'option "Pack confort" sur votre ligne, je vous invite à vous rendre dans votre Espace Client et sélectionner l'onglet "Forfait et options" puis "Gérer vos options". Sélectionner l'option à résilier et cliquer sur "Valider".
Dès que vous aurez effectué cette démarche, la désinscription sera prise en compte et interviendra dès la prochaine remise à zéro de votre forfait (le 27/01/2017).
Si vous n'arrivez pas à désactiver cette option, je vous invite à revenir vers moi.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne après-midi.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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