Bonjour José,
Afin de bloquer définitivement un numéro indésirable, je vous invite à désinstaller votre application afin de désactiver les notifications du répondeur.
Si votre mobile est un Sony Xperia Z5, je vous invite à :
- enregistrer le numéro concerné dans votre répertoire,
- puis à le blacklister via : Contacts > sélectionnez le numéro à bloquer > appuyez sur le logo en forme de crayon et choisissez "Modifier le contact" > sélectionnez les trois points en haut à droite et cochez "Tous appels vers msg vocale" > et choisissez "Enregistrer".
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si malgré ces manipulations l'incident persiste, pour aider la communauté et poser d’autres questions.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.