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J'aimerais bien qu'on passe mon réseau sur celui d'Orange, mais où puis-je le demander? Merci, et est-ce normal que mon réseau s'appelle "NRJ Mobile" et non Bouygue? Si je change vers Orange aurais-je les mêmes capacités de réseaux que si j'étais chez Orange directement? Merci de votre réponse. Cordialement, Mathilde.
Bonjour Mathilde,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement
Bonjour!
Alors non, comment le leur demander? Mise à part les appeler?
Je vais appeler ce numéro merci beaucoup! :)
J'ai appelé le numéro mais c'est seulement quelque chose d'informel, personne n'est au bout de la ligne. Alors comment faire pour demander le changement..?
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