Question en attente de réponse
Facture non disponible ?
Bonjour,
J'ai reçu un email le 1er février mentionnant une facture disponible pour le renouvellement de mon mobile, facture du 28/01, de 44,99 €
Or cette facture n'est pas disponible avec les factures habituelles.
Merci de faire le nécessaire pour me la faire parvenir.
Bien cordialement,
Damien Jacquinet
Réponse
Bonjour Damien,
Voici la démarche à suivre sur l'Espace Client pour obtenir une facture d'achat:
- Rendez-vous sur le site Web dédié selon l'offre du client
- Connectez vous à l'Espace Client
- Cliquez sur l'onglet Factures
- Cliquez sur le bouton Accéder à toutes vos factures
- Envoyez la facture par mail en cliquant sur l'enveloppe " recevoir par mail
D'autre part, j'ai également fait la demande auprès du Service Courrier au cas où celle-ci ne serait pas présente. Elle vous sera envoyée par mail sous 24h maximum à compter du traitement de votre dossier (48h de traitement).
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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