Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour Mme Laura,
Merci pour votre réponse.
J'ai modifié le Nr. du Portable Sagem MY X2-2 sur mon profil.
C'est maintenant le Nr. d'origine de chez NRJ datant du 14/08/2006.
Nr. IMEI 35*************.
En attendant le désimlockage.
Merci d'avance.
Bonjour Jérémie,
Suite à nos échanges en privé, je vous confirme que le mobile concerné ne provient pas de notre opérateur.
Par conséquent, je ne peux répondre favorablement à votre demande de désimlockage.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour poser vos questions ou pour aider la communauté.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Jereme,
Je suis désolée, le numéro de mobile renseigné sur votre profil ainsi que l' IMEI de votre Sagem ne sont toujours pas reconnus.
Je vous invite à vérifier si ce mobile provient bien de notre Opérateur.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour poser vos questions ou pour aider la communauté.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Mme Laura,
Juste encore une question.
Lorsque j'allume le téléphone et le logo NRJ Mobile apparaît c'est donc un téléphone de chez NRJ Mobile ou bien?
Merci et bon Dimanche
Bonjour Jereme,
Effectivement, si le logo NRJ Mobile apparaît, ce mobile peut provenir de notre opérateur.
Afin de traiter votre demande de désimlockage dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer davantage d'informations.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
N'hésitez pas à vérifier la présence de mon message dans votre dossier "Spams" ou "Courriers Indésirables".
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.