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Cette question a été résolue
Je n arrive pas a avoir de reseau dans la maison
Bonjour Marie,
Après étude de votre dossier, je constate que le Service Technique vous a proposé de tester votre carte SIM dans un autre téléphone, lorsque vous vous situez à votre domicile.
Avez-vous pu faire ce test ? L'incident persiste-t-il ?
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
Bonjour Marie,
Ma collègue Elodie m'a fait part de votre retour via un autre fil de discussion. Je vous invite désormais à continuer notre échange en messages privés, afin de vous mettre en relation avec le Service Technique.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver. Vous pouvez y répondre en cliquant sur l'onglet "Répondre" en haut de l'e-mail.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Marie,
Je reprends le traitement de ma collègue Chloé.
Suite à nos échanges en privé, je vous invite à nous communiquer vos disponibilités dès que vous le pouvez afin de résoudre vos incidents dans les meilleurs délais.
Je vous informe également que votre Service Client reste disponible du Lundi au Samedi, de 8h à 22h, au 0969.360.200.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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