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Question en attente de réponse
Il est impossible d'émettre et de recevoir des MMS avec un Microsoft Lumia 550 depuis février. J'ai téléphoné au SAV le 2 mars concernant ce problème qui m'a dit être au courant du problème. On attend toujours la réparation ou une mise à jour. Avez-vous une réponse concernant les délais ?
Réponses
Bonjour Gérard,
Malheureusement, nous n'avons pas plus d'informations concernant l'incident rencontré par Microsoft. Nous attendons, comme vous, un correctif vous permettant de pouvoir de nouveau envoyer et/ou recevoir des MMS.
Dans l'attente, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Je suis pareil que puis je faire?
Bonjour Mélanie,
L'incident concernant les MMS pour les Microsoft et Nokia Lumia est toujours en cours. Cette anomalie est prise en charge par nos équipes techniques, pour y remédier dans les plus brefs délais.
Je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile régulièrement. En attendant la correction de cet incident, je propose d'envoyer vos photos par e-mail à vos correspondants.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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je ne trouve pas les paramettres llumia 550
Depuis hier soir 02/04/2017 le problème semble résolu car l'émission réception des MMS fonctionne à nouveau. Ce matin aussi après vérification.
S'il y a eu une mise à jour, nous n'avons pas reçu de notification. Mais cela semble être réparé.
Bonjour Sonia,
Afin de paramétrer Internet et les MMS sur votre mobile, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :
WEB :
MMS :
CONNEXION
Votre configuration est faite.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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