Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je suis abonné depuis plus d'un mois maintenant, mais je ne peux toujours pas activer l'option voyage gratuite depuis mon espace client. Pouvez-vous l'activer svp ?
Merci
Réponses
Bonjour Minh-Thong,
Dans un premier temps, je vous informe qu'il existe 3 types d'options Internationales, à savoir :
De ce fait, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion en m'indiquant celle que vous désirez que je vous active s'il vous plaît.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Benedicte,
je n'ai besoin que d'etre joignable (réception d'appels/sms) depuis l'étranger.
Dans ce cas, le choix no.1 (Avec blocage web) me suffit.
Cordialement.
Bonjour Minh-Thong,
Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. Je vous informe que je viens d'activer l'option Internationale avec blocage web sur votre ligne. Elle est gratuite et va vous permettre au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et/ou vers l'étranger. Elle sera active entre 2 et 24 heures. Je vous conseille de redémarrer votre mobile. Si vous vous rendez à l’étranger, je vous invite à vérifier que votre mobile soit en mode automatique avant votre départ pour pouvoir accrocher le réseau sur place.
Tous les usages que vous émettrez ou recevrez à l'étranger vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Afin de pouvoir en prendre connaissance, je vous invite à cliquer directement sur le lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire... (page 4).
Si vous désirez des informations concernant les options ou recharges Voyage, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client (rubrique "Forfait et options" puis "Gérer votre forfait"). Elles permettent de bénéficier de tarifs préférentiels sur les usages émis et reçus depuis certaines destinations. Si vous avez des questions concernant ces options / recharges, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion s'il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Benedicte a répondu
Minh-Thong a répondu
Benedicte a répondu
Minh-Thong a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.