Suite à mon premier message et réponse ci-après d' Alexis O.
"Je vous invite avant tout à tester votre carte sim dans un autre mobile afin d'isoler le dysfonctionnement. Si le mobile est concerné, il nous faudra effectuer une restauration de l'appareil. Si cela provient de la sim, il conviendra de mettre en place une intervention de notre service technique."
Je vous informe que j'ai déjà fait l’essai avec un Samsung Galaxy et que le problème est le même.
S'il s'agit d'un défaut de SIM comment procéder pour une intervention du service technique ?
Merci par avance pour votre réponse