Bonjour Sylvie,
Le site Assistance Mobile gère les marques du groupe Euro Information Telecom : NRJ Mobile / CIC Mobile / Crédit Mutuel Mobile / Auchan Telecom / Cofidis Mobile / Cdiscount Mobile. Si vous détenez un numéro chez un de ces opérateurs, je vous invite à le renseigner dans votre profil Assistance Mobile. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à contacter directement le Service Client dédié à votre opérateur.
Vous pouvez également contacter le support Samsung au 01 48 63 00 00 ou par internet sur http://www.samsung.com/fr/support/erms1
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile